Carmen Gallardo
Cada vez son más los residentes o visitantes del sur de Florida que recurren, en un momento determinado, a trasladarse gracias a los servicios de compañías como Uber o Lyft, muchas veces para evitar el pesado tráfico y las largas distancias.
Este incremento en la cantidad de usuarios ha provocado también que crezca el número de choques o colisiones en la vía vinculados a estas empresas que, para satisfacer su elevada demanda, emplean a los conductores sin verificar del todo sus calificaciones y experiencias. Si desafortunadamente recibiste lesiones durante un trayecto de rideshare y no sabes qué hacer, te recomendamos contratar a un abogado de accidentes en viajes compartidos.
En Gallardo Law Firm podemos ayudarte a entender tus circunstancias específicas y las posibilidades más seguras de buscar justicia y obtener una compensación por los perjuicios físicos, emocionales y económicos sufridos por ti. Contáctanos lo antes posible para agendar un primer encuentro gratis.
Un viaje compartido o rideshare es un servicio de transporte en el que los usuarios emplean plataformas digitales para conectarse con conductores dispuestos a llevarlos hasta su lugar de destino. Resulta una modalidad flexible y poco costosa que gana popularidad en las grandes zonas urbanas, debido a su accesibilidad y comodidad.
La llegada de este concepto de viajes compartidos se asocia incluso con un aumento aproximado del 3% en el número de accidentes fatales en vehículos motorizados. De acuerdo con un estudio el incremento más significativo se produjo en las grandes ciudades, donde se contabiliza además un crecimiento en la registración de nuevos carros, asociado a las compañías de rideshare.
En estos casos las heridas pueden ser severas y los casos legales muy complejos, a partir también del propio modelo empresarial de estas compañías que ofrecen incentivos extra a sus conductores por realizar más viajes en el menor tiempo posible.
Las causas más comunes de incidentes de este tipo son la conducción bajo la influencia de drogas o alcohol, el hecho de que el chofer no conozca la zona en la que se encuentra, el mantenimiento deficiente de los vehículos, manejar distraídos con el teléfono o algún otro dispositivo, conducir mareados o de forma agresiva, ir a exceso de velocidad, ignorar las señales de tránsito y no tener en cuenta las condiciones del clima.
En Florida, las estadísticas muestran que en 2021 el número de choferes trabajando para estas plataformas de rideshare superaba los 100,000, una cantidad que definitivamente aumentó tras los peores años de la pandemia de COVID-19. Para esa fecha Uber y Lyft eran las plataformas más populares en el estado, pero en la actualidad se han instalado también otras compañías similares como InDrive, Curb, iRYDE y Freebee.
Para hablar de responsabilidad durante un accidente en viajes compartidos, es necesario entender que los conductores de Uber, Lyft, InDrive o cualquier otra empresa de este tipo, no son empleados a tiempo completo, ni con plenos derechos o protecciones, por lo que la cobertura de sus seguros funciona de forma diferente a la de otros sistemas de transporte, como el de taxis, por ejemplo.
En Florida la responsabilidad puede recaer en varias partes, dependiendo siempre de las circunstancias del accidente. Si la negligencia del conductor de Uber, Lyft o algún otro servicio similar ocasionó el accidente sin estar usando la app en ese momento, este será declarado culpable, lo cual complejiza el proceso de obtener una reclamación, pues la mayoría de las pólizas de seguro personal excluyen el uso del carro para actividades comerciales como transportar pasajeros por pago.
No obstante, si el accidente ocurrió durante el desarrollo de un viaje compartido las propias compañías proporcionan cobertura, aunque las reglas al respecto cambian según el momento del viaje. Pueden además darse situaciones en los que el choque fue provocado por otro carro o peatón ajeno a la plataforma de rideshare, por lo que cualquier demanda debe dirigirse a esas partes responsables.
Siempre y cuando se demuestre que el choque o la colisión no fueron causados por su comportamiento, el conductor de transporte compartido también puede interponer un reclamo. Si la empresa de rideshare no mantiene su plataforma de servicio actualizada y eso ocasiona un accidente, al indicar por ejemplo una ruta de viaje no verificada; incluye términos abusivos en el contrato; o no proporciona la cobertura de seguro adecuada, el conductor también puede iniciar acciones legales para protegerse.
Por otra parte, tiene la posibilidad de exigir un resarcimiento si el accionar violento de un usuario le provocó lesiones físicas psicológicas o si el vehículo fue vandalizado durante el trayecto pues el sistema digital de la compañía falló en vetar a este pasajero que contaba con historial previo de comportamientos agresivos.
En el caso de Uber, que es la más usada a nivel mundial, la cobertura suele variar notablemente de un viaje a otro, pues la cantidad que están dispuestos a pagar depende siempre de los detalles del accidente, como sus causas exactas y el momento específico en el que sucedió. En ese sentido, el seguro para los conductores tiene tres momentos fundamentales:
Si un día decidiste evitar el pesado tráfico de la ciudad y regresar a casa o ir al trabajo usando los servicios de Uber o Lyft y sufriste lesiones durante un accidente, tienes derecho a demandar una compensación que incluya:
Ante las complejidades de estos procesos te recomendamos contratar a un abogado de accidentes en viajes compartidos como los de Gallardo Law Firm para que te represente contra estas poderosas compañías y agencias aseguradoras.
Cuando te ves involucrado en un accidente contra un vehículo que ofrecía servicios de viaje compartido, pero no en condición de pasajero, sino como peatón o ciclista, también tienes derecho a interponer una demanda, tanto contra el chofer como contra la compañía de rideshare. En el primer caso entran en vigor las disposiciones de Uber o Lyft con respecto a si el incidente ocurrió mientras la app estaba en uso, si estaba en espera de un viaje o si estaba completamente offline.
Otra situación puede darse si la plataforma en cuestión cometió negligencia a la hora de contratar y supervisar al conductor, como por ejemplo si este cuenta con antecedentes penales, o incluso cuando las políticas de la empresa contribuyeron al choque o la colisión. Si esto ocurre también tienes la prerrogativa de demandar a la propia compañía.
Si te encuentras de visita por la ciudad y eres víctima de un accidente en Uber, Lyft o cualquier otro servicio similar puedes presentar una reclamación. Las leyes de Florida que entran en juego determinarán el devenir de tu caso e indicarán que los gastos iniciales de tu atención médica puedan quedar cubiertos por la póliza de seguro del conductor a partir de los requisitos de PIP (Protección contra lesiones personales).
De igual forma es relevante que sepas que, si cuentas con un seguro médico en tu estado de origen, puedes emplearlo para cubrir los gastos adicionales no respaldados por el seguro del rideshare.
Sí, estas empresas están obligadas a garantizar la seguridad de sus usuarios y a operar sus vehículos de forma responsable, bajo el concepto de deber de cuidado, por lo que, si este conduce de forma imprudente o a exceso de velocidad, la empresa a la que pertenece puede ser considerada negligente.
En Florida las empresas de taxis necesitan una póliza de seguro comercial que cubra lesiones corporales, daños a la propiedad o bienes personales y cobertura contra automovilistas no asegurados o con seguro insuficiente.
Estas compañías pueden ser demandadas por responsabilidad directa al no dar mantenimiento frecuente a los vehículos o contratar a conductores no verificados, o por responsabilidad vicaria que se refiere a acciones negligentes por parte de sus operadores mientras llevan a algún pasajero a bordo.
La diferencia fundamental con respecto a empresas como Uber o Lyft tiene que ver precisamente con el hecho de que los choferes de taxis cuentan con un seguro comercial continuo para cada auto, en tanto las plataformas digitales poseen con una cobertura a nivel de compañía que dependen del estado de la app del conductor.
Otra característica que las distingue es que los trabajadores de una compañía de taxis pasan por un proceso de verificación más riguroso que Lyft, Uber o algún otro servicio similar, al incluir, además del seguimiento de antecedentes penales, el uso de huellas dactilares. Asimismo, en el proceso de reclamar compensación por lesiones durante un accidente, los negocios tradicionales suelen tener procesos más directos pues normalmente implican solo el seguro comercial de la empresa de taxis.
El primer paso es el más difícil, sobre todo al enfrentar las repercusiones materiales, físicas y emocionales de un accidente de tráfico, en el que ibas confiado y relajado, pues contabas con la profesionalidad de un conductor recomendado por Uber, Lyft o servicios similares. Pero ese miedo no puede vencerte y para eso, la mejor alternativa es buscar ayuda legal.
Llama hoy mismo a las oficinas de Gallardo Law Firm para que agendes un encuentro inicial sin costo alguno en el que podrás hallar respuesta a todas tus interrogantes y comprobar el amplio conocimiento de nuestro bufete con respecto a las políticas de seguro que rigen a estas poderosas empresas. Eso significa que comprendemos al detalle el funcionamiento, los obstáculos y las pequeñas lagunas de esas pólizas, las cuales podemos utilizar a tu favor y garantizarte la mayor compensación posible.
